PROCON-SP ORIENTA CONSUMIDORES SOBRE DIREITOS EM CASO DE CANCELAMENTO DE SHOWS
O Procon-SP divulgou orientações para consumidores sobre os direitos garantidos em casos de cancelamento de shows e eventos. As informações foram reforçadas após o cancelamento da apresentação do cantor Harry Styles, prevista para esta terça-feira (21), em São Paulo.
De acordo com o órgão, o consumidor tem direito ao reembolso integral do valor pago pelo ingresso, incluindo todas as taxas cobradas na compra. A devolução deve ocorrer sem que sejam impostas dificuldades ou exigências indevidas.
Caso enfrente problemas para receber o reembolso, o consumidor pode registrar uma reclamação no site do Procon-SP ou procurar a unidade do Procon de sua região.
Se o evento for remarcado, cabe ao consumidor decidir se deseja comparecer na nova data. Quem não puder ou não quiser participar poderá solicitar a devolução integral do valor pago, com atualização monetária.
Nos casos em que os ingressos forem transferidos para outra data em setores diferentes dos originalmente adquiridos, o consumidor deverá receber a diferença de preço, quando houver alteração de categoria.
Em relação às despesas com hospedagem e transporte, o Procon-SP orienta que os consumidores entrem em contato o quanto antes com companhias aéreas, hotéis, pousadas, plataformas de hospedagem ou agências de viagem para negociar o cancelamento das reservas, a devolução dos valores pagos ou a redução de eventuais multas. O órgão recomenda que a solicitação seja feita, preferencialmente, por escrito.
Foto: Governo de SP
De acordo com o órgão, o consumidor tem direito ao reembolso integral do valor pago pelo ingresso, incluindo todas as taxas cobradas na compra. A devolução deve ocorrer sem que sejam impostas dificuldades ou exigências indevidas.
Caso enfrente problemas para receber o reembolso, o consumidor pode registrar uma reclamação no site do Procon-SP ou procurar a unidade do Procon de sua região.
Se o evento for remarcado, cabe ao consumidor decidir se deseja comparecer na nova data. Quem não puder ou não quiser participar poderá solicitar a devolução integral do valor pago, com atualização monetária.
Nos casos em que os ingressos forem transferidos para outra data em setores diferentes dos originalmente adquiridos, o consumidor deverá receber a diferença de preço, quando houver alteração de categoria.
Em relação às despesas com hospedagem e transporte, o Procon-SP orienta que os consumidores entrem em contato o quanto antes com companhias aéreas, hotéis, pousadas, plataformas de hospedagem ou agências de viagem para negociar o cancelamento das reservas, a devolução dos valores pagos ou a redução de eventuais multas. O órgão recomenda que a solicitação seja feita, preferencialmente, por escrito.
Foto: Governo de SP
